ACCREDITAMENTO: Certificazione di qualità rilasciata da apposite commissioni regionali e provinciali ad enti che erogano servizi di formazione, in seguito all'accertamento del possesso di predeterminati requisiti relativi alla struttura organizzativa e gestionale e ai prodotti/servizi offerti, che consentano di poter considerare un ente idoneo a svolgere e ad assicurare agli utenti attività formative di qualità. Esistono vari sistemi di certificazione: la più nota è la norma ISO 9000.

AGGIORNAMENTO: I corsi di aggiornamento professionale mirano all'adeguamento delle conoscenze e competenze professionali della persona a fronte dei cambiamenti tecnologici e organizzativi.

AGENZIA FORMATIVA: Centro di formazione professionale che organizza e gestisce corsi di formazione professionale e che ha ottenuto l'autorizzazione a livello regionale per lo svolgimento di attività formative (accreditamento).

APPRENDISTATO: L'apprendistato costituisce uno dei tre percorsi possibili per assolvere l'obbligo formativo, accanto al sistema scolastico e alla Formazione Professionale. E' un rapporto di lavoro con cui un datore di lavoro si impegna a formare l'apprendista fino a farlo diventare un lavoratore qualificato, occupandolo in attività lavorative.

ANALISI DEI BISOGNI FORMATIVI: Attività di ricerca finalizzata ad identificare e analizzare le necessità sia professionali che formative del contesto territoriale, settoriale e aziendale di riferimento, in modo da poter implementare un'efficace programmazione e progettazione di iniziative formative che favoriscano l'acquisizione di competenze sempre più aggiornate e competitive, in risposta alle carenze e alle richieste professionali emerse dall'indagine.

ATTIVITA' FORMATIVA: Ogni attività organizzata da appositi enti riconosciuti, allo scopo di assicurare lo sviluppo culturale e professionale delle persone attraverso corsi e seminari di formazione, aggiornamento, riqualificazione, formazione a distanza, formazione outdoor, stage, tirocini, ecc.

BILANCIO DELLE COMPETENZE: Metodo di autovalutazione, ossia modalità di riconoscimento da parte della persona delle proprie capacità lavorative e professionali e delle attitudini e motivazioni personali allo scopo di definire un progetto di sviluppo professionale e/o di formazione che favorisca il suo inserimento o reinserimento nel mondo del lavoro. I principali strumenti usati sono schede di autoanalisi, test attitudinali, questionari, colloqui.

COMPETENZE: Insieme di caratteristiche individuali (conoscenze, abilità, attitudini, tratti di personalità) genericamente utilizzabili da una persona per affrontare l'inserimento in un contesto lavorativo e il proprio sviluppo professionale e personale.

COMPETENZE DI BASE: Insieme di conoscenze di carattere generale e abilità tecniche (ad es. informatica di base, lingue straniere, nozioni di base in campo giuridico ed economico, ecc.) riconosciute come requisiti minimi per l'accesso a qualsiasi percorso di formazione e ritenute essenziali per l'inserimento nel mondo del lavoro.

COMPETENZE TECNICO-PROFESSIONALI: Insieme di abilità pratico-applicative e conoscenze teorico-tecniche connesse ad una specifica attività professionale. Queste competenze variano in base al settore lavorativo in cui una figura professionale opera.

COMPETENZE TRASVERSALI: Insieme delle abilità cognitive, relazionali e comportamentali non legate ad un'attività professionale specifica, ma che consentono al soggetto di trasformare le competenze tecniche in prestazioni lavorative efficaci. Comprendono la capacità di problem solving, attitudine al lavoro di gruppo, capacità di relazione, flessibilità, iniziativa e, in generale, tutte quelle caratteristiche personali che possono essere applicate in più ambiti lavorativi e di vita.

CREDITO FORMATIVO: Valore attribuibile a competenze acquisite dall'individuo, attraverso la frequenza ad un corso scolastico o formativo o attraverso esperienze lavorative e di vita, che può essere riconosciuto ai fini dell'inserimento in ulteriori percorsi di formazione professionale. Infatti, la partecipazione ad attività formative può comportare l'acquisizione di competenze e di crediti formativi che vengono certificati mediante un apposito documento dalla struttura formativa, in modo da consentire all'individuo di continuare il proprio percorso di istruzione e di formazione professionale, con una personalizzazione dei contenuti e una riduzione della durata, nell'ottica di un sistema di formazione continua, cioè mirata a far acquisire e ad aggiornare lungo tutto il corso della vita di un individuo le conoscenze e le competenze necessarie, senza disperdere quelle già acquisite.

CURRICULUM VITAE EUROPEO (CVE): Documento che riporta i dati anagrafici, la formazione acquisita, le esperienze professionali e le attitudini personali di un individuo, secondo un modello standard per tutti i Paesi dell'Unione Europea in modo da uniformare il riconoscimento delle competenze di tutti i cittadini europei e favorire la libera circolazione delle professioni nella Comunità Europea. Il CVE si differenzia dal curriculum classico per la presenza di alcune sezioni specifiche dedicate alle abilità personali e alle capacità tecniche possedute.

DISOCCUPAZIONE: Condizione di chi, avendo perso una precedente occupazione, è alla ricerca di un lavoro. Se lo stato di disoccupazione dura da almeno 12 mesi, si definisce di lunga durata (LD). Lo stato di disoccupazione deve essere certificato da un Centro per l'Impiego: da quel momento il disoccupato può usufruire dei servizi che la Regione mette a sua disposizione per la ricerca di un nuovo lavoro.

E-RECRUITING: Termine inglese che indica la ricerca di profili professionali da parte delle aziende o ricerca di opportunità di lavoro da parte di singoli attraverso la rete internet. L'E-recruiting consente alle aziende di migliorare l'efficienza nei costi e nei tempi dei processi di ricerca e di selezione delle risorse umane, agevolando l'incontro tra domanda e offerta di lavoro.

E-LEARNING: Termine inglese che indica l'apprendimento a distanza tramite tecnologie multimediali. E' una metodologia didattica che permette, in alternativa alla formazione in aula, di erogare contenuti formativi in modalità on-line, cioè tramite la rete internet.

L'e-learning, detta anche FAD (formazione a distanza), consente una certa flessibilità nell'apprendimento in quanto il discente può fruire dei materiali didattici secondo le sue esigenze, nel luogo e nel momento che preferisce. Gli strumenti tecnologi usati per consentire agli utenti di poter usufruire dei contenuti e dei servizi didattici sono di vari tipi, come ad es. piattaforme tecnologiche, siti internet, newsgroup, cd-rom multimediali, e-mail, blog, chat, videoconferenze, ebook, ecc.

FAD (FORMAZIONE A DISTANZA): Formazione on-line, detta anche E-Learning, che permette una formazione personalizzata e modellata sulle individuali disponibilità di tempo e di luogo. L'attività formativa è guidata, controllata e valutata a distanza da una struttura organizzativa che comprende l'utenza, la docenza, l'assistenza e tutoring on-line, i contenuti didattici e l'accertamento, verifica e valutazione dei risultati dell'azione formativa.

FSE (FONDO SOCIALE EUROPEO): Il Fondo Sociale Europeo è un importante strumento di finanziamento dell'Unione Europea destinato a vari progetti volti a sviluppare le risorse umane, in particolare i sistemi di formazione professionale, per agevolare l'accesso o il reinserimento nel mondo del lavoro.

FORMAZIONE PROFESSIONALE: Processo di apprendimento costituito da un insieme strutturato di azioni formative finalizzate a sviluppare le conoscenze teoriche e le competenze pratiche professionali, necessarie per svolgere determinate prestazioni lavorative. L'organizzazione e l'erogazione dei corsi di formazione è affidata ad Enti di formazione, pubblici e privati, riconosciuti idonei dalla Regione a svolgere questa attività.

Al termine dei corsi è di solito rilasciato un certificato di valore legale (attestato di qualifica, di frequenza, di profitto) che attesta l'avvenuta acquisizione da parte dell'utente delle conoscenze e delle competenze previste nel percorso formativo.

FORMAZIONE A CATALOGO: E' il percorso formativo scelto dal destinatario dell'azione formativa in base alle proprie esigenze individuali e mirato a fornire competenze specifiche.

FORMAZIONE CONTINUA: Attività formativa finalizzata ad aggiornare le conoscenze e a sviluppare maggiori competenze professionali di un individuo in tutto il corso della sua vita lavorativa. In particolare, nell'ambito degli interventi formativi finanziati dal Fondo Sociale Europeo, per formazione continua si intende l'attività di formazione rivolta agli occupati, cioè ai lavoratori che hanno un contratto di lavoro in corso, finalizzata all'aggiornamento e alla riqualificazione delle loro competenze, a fronte delle trasformazioni e dell'evoluzione del mercato del lavoro.

FORMAZIONE OUTDOOR: Metodologia innovativa di apprendimento che si sviluppa all'esterno di un'aula, utilizzando il supporto di situazioni pratiche e reali che di solito sono svolte all'aperto (out-door), per sviluppare capacità personali e professionali necessarie a svolgere in modo adeguato le attività lavorative. L'outdoor training è indirizzato in particolare allo sviluppo di capacità manageriali quali leadership, iniziativa, team building, ecc.

FORMAZIONE PERMANENTE: Formazione rivolta ai lavoratori adulti, sia occupati che disoccupati, con un basso livello di istruzione e di formazione, finalizzata allo sviluppo e alla riqualificazione delle loro competenze professionali ritenute obsolete o inadeguate per l'inserimento nel modo del lavoro.

IFTS: Abbreviazione di Istruzione e Formazione Tecnica Superiore, che indica un'offerta formativa rivolta a giovani e adulti, occupati e non, in possesso di diploma di scuola secondaria superiore, finalizzata a creare figure professionali con competenze tecnico-professionali specifiche necessarie all'impiego in settori produttivi. I corsi I.F.T.S. sono istituiti con finanziamenti regionali e rilasciano un certificato di Specializzazione Tecnica Superiore.

INOCCUPAZIONE: Condizione di chi non ha mai svolto un'attività lavorativa e ricerca per la prima volta un'occupazione. Si definiscono “inoccupati di lunga durata” coloro che sono alla ricerca di prima occupazione da più di 12 mesi.

MERCATO DEL LAVORO: Luogo teorico in cui si incontrano la domanda di lavoro (espressione delle richieste di personale da parte delle imprese pubbliche e private) e l'offerta di lavoro (espressione delle richieste di lavoro da parte delle persone in cerca di occupazione). Dai risultati di questo incontro dipendono i meccanismi di carattere normativo e socio-economico (forme contrattuali, livelli retributivi, interventi di politica del lavoro, ecc.).

OBBLIGO FORMATIVO: Obbligo di frequenza di attività formative fino all'età di 18 anni, che può essere assolto scegliendo uno dei tre percorsi possibili: frequentare la Scuola Secondaria Superiore fino al conseguimento del diploma; frequentare un corso di formazione professionale fino all'acquisizione di una qualifica; inserirsi nel mercato del lavoro attraverso contratti di apprendistato. Le competenze certificate nell'ambito dell'istruzione scolastica, della formazione professionale e dell'apprendistato costituiscono crediti formativi per il passaggio da un sistema all'altro.

ORIENTAMENTO: Insieme di attività formative, informative e di consulenza volte ad assistere le persone nella formulazione ed attuazione delle proprie scelte formative e professionali, per accompagnarle nella costruzione di percorsi soddisfacenti in ambito formativo e professionale lungo tutto l'arco della vita. Possono erogare servizi di orientamento tutti gli enti e le istituzioni educative, formative o sociali (scuole di ogni ordine e grado, università, agenzie formative, centri per l'impiego, associazioni di categoria, ecc.).

PATTO FORMATIVO: Accordo stipulato tra l'organismo che eroga servizi di formazione e l'utente, in cui sono esplicitati diritti e doveri e assunzione di responsabilità reciproche delle parti contraenti: l'ente formatore si impegna a fornire all'utente tutti gli strumenti e i servizi necessari al raggiungimento di un determinato esito, mentre l'utente, da parte sua, si impegna a seguire norme e comportamenti necessari per poter svolgere in modo adeguato il percorso formativo.

PIATTAFORMA E-LEARNING: Sistema software/hardware gestionale della formazione a distanza (e-learning), che serve per strutturare, organizzare, erogare e monitorare le attività formative svolte dall'utente attraverso la rete internet (es. accesso ai contenuti, tempo di fruizione, ecc.).

PROBLEM SOLVING: Capacità di individuare, nel proprio ambito lavorativo e personale, rischi e problemi di natura pratica e organizzativa e attuare efficaci soluzioni per risolverli.

La capacità di problem solving rientra tra le cosiddette “competenze trasversali”.

PROFILO PROFESSIONALE: Quadro delle competenze professionali richieste per svolgere in maniera efficace l'attività di un determinato ambito lavorativo.

QUALIFICA PROFESSIONALE: Attestazione formale rilasciata dalla Regione o dalle Amministrazioni Provinciali in seguito alla partecipazione a corsi di formazione professionale e al superamento di un esame finale volto a verificare l'acquisizione delle conoscenze e competenze necessarie per svolgere una specifica attività lavorativa. Tale attestazione si ottiene al termine dei percorsi di formazione professionale e permette l'avviamento al lavoro, l'inquadramento aziendale e, dove richiesto, l'ammissione a concorsi pubblici.

RIQUALIFICAZIONE PROFESSIONALE: Acquisizione di nuove competenze professionali o aggiornamento di quelle già possedute da parte di un soggetto, attraverso specifici corsi di formazione finalizzati a far raggiungere un ruolo professionale adeguato, anche all'interno di una stessa realtà lavorativa.

SKILL: Termine inglese per indicare abilità, capacità e destrezza nello svolgere un'attività intellettuale o pratica, acquisite tramite l'esercizio e l'esperienza. Le abilità costituiscono un insieme di conoscenze teoriche, esperienze e comportamenti di cui la persona dispone e che mette in opera nell'attività professionale.

SPECIALIZZAZIONE: Approfondimento di un particolare ambito di lavoro in modo da acquisire una competenza ulteriore, solitamente al termine di percorsi di formazione professionale rivolti a persone già in possesso di una qualifica professionale. Essa è pertanto successiva alla qualificazione professionale ed è riconosciuta da un attestato rilasciato dalla Regione o dalle Amministrazioni Provinciali a seguito di un esame finale.

STAGE: Termine francese, ormai considerato come sinonimo di tirocinio, che indica un'esperienza formativa in azienda di durata limitata, con prevalenti funzioni di orientamento, in cui l'allievo di un corso di formazione professionale sperimenta direttamente nella realtà lavorativa le competenze acquisite attraverso la formazione teorica. Lo stage è insomma parte integrante di un'attività formativa in quanto costituisce la fase di un più articolato percorso formativo che alterna teoria e pratica. Dunque lo stage si differenzia dal tirocinio poiché prevede obbligatoriamente una fase di formazione teorica che affianca il momento di apprendimento pratico in azienda.

TEST ATTITUDINALE: Prova scritta costituita da una serie di domande a risposta multipla volte ad individuare le competenze e le aree di interesse di un individuo, al fine di valutare le potenziali capacità espresse da una persona nello svolgere una specifica attività o verificare la preparazione generale, in relazione ai requisiti richiesti per l'accesso ad un corso di formazione.

TIROCINIO: Usato spesso come sinonimo di stage, il tirocinio formativo e di orientamento è un inserimento temporaneo in azienda (in genere da 3 a 6 mesi) finalizzato a far acquisire esperienze pratiche e ad orientare le scelte professionali mediante la conoscenza diretta della realtà lavorativa. Il tirocinio si differenzia dall'apprendistato perché non prevede un contratto di lavoro e quindi non è prevista nessuna retribuzione o contribuzione al tirocinante. Inoltre si differenzia dallo stage perché non è fase integrante di un'attività formativa ma ha lo scopo di verificare ed ampliare le conoscenze acquisite con la frequenza a corsi scolastici, di formazione professionale, universitari, ecc.

TUTOR: Figura sempre più diffusa nelle attività formative con il ruolo di facilitare e ottimizzare il processo di apprendimento. Le sue funzioni sono quindi di supporto e di coordinamento dell'attività didattica; il tutor infatti, in genere, si occupa degli aspetti gestionali del percorso formativo (cioè organizzazione di materiale didattico, spazi e orari), coordina e supporta la didattica, monitora le attività di aula.

VOUCHER: I voucher, chiamati anche assegni formativi, sono finanziamenti individuali assegnati dalla Regione o dalla Provincia per la formazione professionale. Si tratta cioè di “buoni” utilizzabili dai singoli lavoratori per la partecipazione ad attività formative, in linea con le esigenze di ampliamento e aggiornamento di conoscenze e competenze professionali. L'offerta formativa tramite voucher comprende i cosiddetti “corsi a catalogo”, cioè inseriti all'interno di cataloghi appositamente progettati dai diversi Enti di formazione e riconosciuti dalla Regione.

WORK EXPERIENCE: Termine inglese usato per indicare le attività formative caratterizzate da un'esperienza lavorativa diretta. E' una forma di tirocinio formativo che si rivolge a soggetti privi di occupazione e favorisce l'ingresso nel mondo del lavoro attraverso un periodo di formazione in azienda, che consente di approfondire le conoscenze acquisite durante la formazione teorica ed applicarle nella pratica. A differenza dei tirocini tradizionali, non retribuiti, le work experiences prevedono una borsa di studio, finanziata dal Fondo Sociale Europeo e messa a disposizione dello stagista per tutta la durata del percorso di formazione- lavoro.